La Caja de Compensación Familiar Cofrem recibió la renovación de su certificación en la norma ISO 9001:2015 otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), completando así 21 años consecutivos de reconocimiento a la calidad de sus procesos y servicios.
Desde 2005 y hasta la fecha, Cofrem ha mantenido este importante estándar internacional, reflejo de una cultura organizacional orientada a la excelencia, la mejora continua y la satisfacción de los afiliados, empleadores y comunidad en general.
Actualmente, la entidad cuenta con nueve servicios certificados: afiliación de aportantes; afiliación de trabajadores y pago de cuota monetaria; prestación de servicios de crédito; subsidio de vivienda; formación para el trabajo y el desarrollo humano; recreación y deporte; gestión de empleo; alojamiento en el Centro Vacacional Ariari; y capacitación empresarial. Estos reconocimientos fortalecen la confianza de los usuarios y garantizan procesos eficientes, innovadores y alineados con altos estándares de calidad.
“Hoy recibimos la renovación de nuestro certificado de calidad, la ampliación a nuevos alcances, porque quien se certifica en calidad, empieza a ser una organización de talla mundial. Lo que significa un certificado de estos es confianza para los afiliados, demostrando que los procesos están documentados, verificados y con evidencias; que hay un proceso de mejora continua para que el servicio salga con los mayores estándares” resaltó Orlando Solano, director Administrativo de la Caja de Compensación Familiar.
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